REFUND POLICY
退費政策
最後更新：2026-07-19
本政策適用於 10XUE 拾學線上課程。是否符合退費條件，以「購買後經過的天數」與「是否已觀看付費內容」兩項條件共同認定。
01
線上課程退費標準
- 購買後 7 日內，且未觀看任何付費內容者：全額退費。
- 購買後第 8 日至第 14 日，且未觀看任何付費內容者：退還課程費用之 30%。
- 購買後滿 15 日者：不予退費。
- 已觀看付費內容者（免費試看單元不計入）：不予退費。
02
數位商品
- 數位商品（如調色 LUT、音樂、範本等隨附檔案）一經購買恕不退換。
03
退費申請方式
- 請來信 help@10xue.tw，並註明訂單編號、購買信箱與退費原因。
- 客服服務時間為 10:30–18:00（週一至週五，例假日及國定假日除外），將於服務時間內回覆。
04
退費處理時間與手續費
- 信用卡付款：退款作業約需 7 至 14 個工作天，實際入帳時間依發卡銀行作業而定。
- ATM 轉帳付款：退款時將扣除新臺幣 30 元行政處理費。
05
實體課程退費
- 實體課程於 7 日猶豫期內可申請退費。
- 逾猶豫期後，退費比例依距開課日之天數遞減：開課前 30 日以上全額退費，愈接近開課日退費比例愈低，開課前 7 日內不予退費。